电商小程序如何做用户运营

2022-11-21

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其实对于大多数商家而言,在进行电商小程序如何做用户运营这一课题上都下了很大功夫。但通过业内人士的综合分析以及整理发现,该课题要想实现,无外乎两点,其一就是拓展用户,其二就是提升客户复购。那么具体应该如何操作呢?

一、拓展用户

当我们一提到拓展用户的时候,往往很多商家不自主的想到各种推广平台,包括内部和外部的推广,诸多模式各有特色。但是在这里小编建议大家选择内部的拓展模式,也就是用户的裂变。具体的方法其实有两点:

1、给旧客户福利

比如运营水果类的电商小程序时,已经有过成功购买经历的客户,只需要转发分享,当有客户利用这个链接点进来成功交易后,那么旧客户就能够得到优惠券。这样的福利对客户而言也是小小惊喜。

2、让旧客户赚收益

对于拥有小程序的商家,可以在里面设置一些奖励机制,如果客户成功进行转发分享并有客户订单形成,那么商家可以给与这些分享链接的客户一些分成。其实这就有类似于分销的意思,购买的人们越多,那么分享链接的客户就能够得到更多的收益。

二、提升客户复购

对于任何商家而言,总是想要回头客,这无异于一个极具优势的广告了。要知道复购情况越多,那商家借以宣传的可信度越大。同时,对于这类复购的客户,也会不断发出一些良好的口碑,这对于商家而言绝对是活广告。

提升的方法有二:

1、特价策略

很多商家借助电商小程序推出特价产品,时间可以设定为每日,每周,每月等等。特价的产品自然会吸引更多的小伙伴们驻足,购买也就很正常了。对于特价商品而言,价格低,但这是吸引客户流量的关键之一。

2、拼团策略

大家似乎都有在拼多多上购买过东西,这便是团购的魅力。但对于拼团的价格,商家必须要拉开档次,不然谁也不会因为几元的蝇头小利去大费周章的。

当然,上面我们所介绍的有关电商小程序如何做用户运营的策略毕竟是常见的,并不是全部。相信还有更多的策略能够实现这样的效果,这就需要商家不断从经营过程中吸取经验,总结规律来进行验证。

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